Voor reservaties en wandelingen.

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties en deelnames aan activiteiten van Alpaca Massenhoven, waaronder alpacawandelingen, groepsbezoeken en verwante diensten.

Door een wandeling of activiteit te boeken, verklaart de deelnemer deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden.

2. Gegevens van de organisator

• Naam: Alpaca Massenhoven
• Uitbater of onderneming: Joris Rigo
• Ondernemingsnummer of btw-nummer: BE0707658847
• Adres onderneming: Hallebaan 32, 2520 Oelegem
• Adres activiteit: weide naast Kerkstraat 96, 2240 Massenhoven
• E-mail: info@alpacamassenhoven.com
• Telefoon: 0476 49 97 08

3. Reservatie en bevestiging

• Een reservatie is pas definitief na bevestiging via de boekingsmodule of per e-mail.
• De deelnemer is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, contactgegevens, datum, uur en aantal personen.
• Na reservatie ontvangt de deelnemer praktische informatie over de wandeling, het startpunt, parking en eventuele voorbereiding.
• Alpaca Massenhoven behoudt zich het recht voor om een reservatie te weigeren of te verplaatsen wanneer dat nodig is om praktische, veiligheids- of dierenwelzijnsredenen.

4. Prijzen en betaling

De geldende prijzen staan vermeld op de website of in de boekingsmodule op het moment van reservatie. Eventuele kortingen of acties zijn alleen geldig volgens de voorwaarden die daarbij worden vermeld.

Voor de standaard begeleide alpacawandeling bedraagt de prijs 25 euro per deelnemer vanaf 3 jaar, inclusief 1 drankconsumptie na de wandeling, tenzij anders vermeld op de website of in de boekingsmodule.

Kinderen jonger dan 3 jaar kunnen gratis deelnemen onder begeleiding van een volwassene.

Betaling gebeurt online bij de reservatie of via de betaalmethode die op dat moment wordt aangeboden.

6. De wandeling

• De wandeling vindt plaats in kleine groep en onder begeleiding.
• Het maximum aantal deelnemers voor standaard begeleide wandelingen bedraagt 14 personen.
• Bij speciale aanvragen of privéverzoeken kan het aantal deelnemers afwijken, mits voorafgaande afspraak.
• De wandeling is ongeveer 3 kilometer lang en verloopt deels over onverharde wegen.
• De wandeling is niet toegankelijk voor rolstoelen en kinderwagens.
• 1 drankconsumptie is inbegrepen na de wandeling, tenzij anders vermeld.
• Deelnemers komen bij voorkeur 5 minuten op voorhand aan, zodat de wandeling rustig kan starten.

7. Kinderen

• Kinderen zijn welkom onder begeleiding van een volwassene.
• Kinderen jonger dan 3 jaar kunnen gratis deelnemen.
• Deelnemers vanaf 3 jaar zijn betalend.
• Kinderen vanaf 12 jaar kunnen zelfstandig met een alpaca wandelen, als de begeleider dit veilig acht.
• Kinderen jonger dan 12 jaar wandelen samen met een volwassene of volgens de aanwijzingen van de begeleider.
• Ouders of begeleiders blijven verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van de kinderen tijdens de volledige activiteit.

8. Dierenwelzijn en gedrag rond de alpaca’s

Alpaca’s zijn nieuwsgierige en zachtaardige dieren, maar geen knuffeldieren. Ze bepalen zelf hoeveel contact ze willen. Deelnemers respecteren steeds de grenzen van de dieren.

• Deelnemers volgen altijd de instructies van de begeleider.
• Het is niet toegestaan om alpaca’s op te jagen, vast te grijpen, te voederen zonder toestemming of onverwacht te benaderen.
• Rustig gedrag zorgt voor een veilige en aangename ervaring voor mens en dier.
• Wanneer een deelnemer de instructies niet volgt of de veiligheid in gevaar brengt, kan de begeleider de deelname stopzetten zonder recht op terugbetaling.

9. Kledij en voorbereiding

• Draag aangepaste kledij voor het weer en voor een wandeling in een natuurlijke omgeving.
• Stevig schoeisel is aanbevolen, zeker bij nat weer of modderige paden.
• Kledij kan vuil worden. Alpaca Massenhoven is niet aansprakelijk voor normale gebruiksschade, modder of vlekken door deelname aan de activiteit.
• Deelnemers melden vooraf relevante beperkingen, allergieën of medische aandachtspunten die belangrijk kunnen zijn voor deelname.

10. Veiligheid en aansprakelijkheid

Deelname aan de wandeling gebeurt op eigen verantwoordelijkheid, met begeleiding door Alpaca Massenhoven. Alpaca Massenhoven doet het nodige om de activiteit veilig en zorgvuldig te laten verlopen.

• Alpaca Massenhoven is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet naleven van instructies.
• Alpaca Massenhoven is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke voorwerpen.
• Aansprakelijkheid voor opzet, grove fout of wettelijke verplichtingen wordt niet uitgesloten.
• Deelnemers zijn verantwoordelijk voor schade die zij zelf veroorzaken door foutief gedrag of het niet volgen van instructies.

11. Weer en overmacht

De wandeling kan doorgaan bij normaal wisselvallig weer. Bij extreme weersomstandigheden, onveilige situaties, ziekte, praktische problemen of redenen van dierenwelzijn kan Alpaca Massenhoven de wandeling verplaatsen of annuleren. In dat geval wordt contact opgenomen met de deelnemer.

12. Foto’s en sfeerbeelden

Tijdens activiteiten kunnen deelnemers zelf foto’s maken, zolang dit veilig gebeurt en de dieren niet stoort. Foto’s of video’s waarop andere deelnemers herkenbaar in beeld komen, mogen niet zonder hun toestemming openbaar worden gedeeld.

Wanneer Alpaca Massenhoven zelf foto’s maakt voor website of sociale media, wordt hiervoor toestemming gevraagd wanneer personen herkenbaar in beeld komen.

13. Klachten

Heb je een opmerking of klacht, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@alpacamassenhoven.com. We zoeken graag naar een correcte oplossing.

14. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Alpaca Massenhoven. Dat beleid staat op de website en maakt deel uit van de informatie voor bezoekers en deelnemers.